Elevando a qualidade da Educação Corporativa no Varejo e no Mercado de Luxo

Consultoria especializada em T&D que visa a construção do conhecimento e do comportamento humano necessário para uma marca forte, lucrativa e perene.

A Consultoria de Educação Corporativa auxilia as empresas a desenvolverem seus colaboradores, alinhando o aprendizado com os objetivos estratégicos do negócio.

Nossos programas são elaborados para atender exclusivamente cada cliente, onde analisamos, desenvolvemos e implantamos estratégias personalizadas, objetivas, inovadoras e eficazes.

Capacitamos sua equipe para entregar resultados de alto nível, garantindo a excelência e visibilidade que a sua marca exige.

Oferecemos soluções eficazes para problemas complexos!

Profissional de educação corporativa discutindo estratégia com executivos em sala de reunião

25+

Anos no Varejo / Luxo

200+

Programas Corporativos Desenvolvidos

96%

Taxa de Retenção de Clientes

Nossa Expertise

Serviços personalizados de Consultoria Estratégica em Educação Corporativa geral, Varejo e Mercado de Luxo.



Educação Corporativa Estratégica

A educação corporativa estratégica é um modelo de desenvolvimento humano e organizacional que vai além de oferecer treinamentos pontuais.

Ela funciona como um sistema integrado de aprendizagem contínua, alinhado diretamente aos objetivos de negócio, à cultura da empresa e às transformações do mercado.


Conexão com o agora

No cenário atual — marcado por mudanças rápidas, inteligência artificial, novas gerações no trabalho e pressões competitivas — a educação corporativa estratégica é o motor de adaptação e perenidade das empresas. Ela não forma apenas competências técnicas, mas também liderança, pensamento crítico, visão de futuro, colaboração e ética.



Instrutora corporativa liderando sessão de educação executiva

Formatos em Educação Corporativa

Foco em performance, metas estratégicas e plano de desenvolvimento pessoal e profissional.

    Treinamentos Corporativos.

  • Treinamentos online, presenciais, híbridos.
  • Workshops práticos.
  • Cursos presenciais: conteúdos estruturados, com carga horária definida e avaliações.
  • Palestras e talks: foco em inspiração, tendências e mindset estratégico.
  • Formatos criativos e personalizados por indivíduo.
  • Treinamentos comportamentais: desenvolvimento de soft skills como liderança, comunicação, negociação, inteligência emocional.
  • Palestras de alto impacto sobre as atitudes de quem as assiste, gerando profundas reflexões.
  • Treinamentos Estratégicos Online e Híbrido

  • Cursos EAD (Ensino a Distância): videoaulas gravadas ou aulas ao vivo, com fóruns e quizzes.
  • Webinars: palestras curtas e interativas, focadas em temas estratégicos.
  • Microlearning: módulos rápidos (5-15 minutos), focados em aplicação prática diária.
  • Learning Paths: trilhas de aprendizagem sequenciais, que conduzem do básico ao avançado.
  • Combinação de online + presencial: reforço de aprendizado, prática e acompanhamento.
  • Mentoria on line para líderes, colaboradores trainees e encarregados com acompanhamento da manutenção das ações.
  • Materiais de ensino personalizados.
  • Implantação de Ouvidoria Externa e Acolhimento para situações da NR-01.
  • Conteúdos personalizados

  • Programas de capacitação por área da empresa: atendimento, varejo, gestão, marketing, luxo, Power BI, IA.
  • Workshops de imersão em cultura organizacional: alinhamento de valores, missão e comportamentos desejados.
  • Cases e Storytelling corporativo: aprendizado a partir de experiências reais da própria empresa ou do mercado.
  • Situações estratégicas reproduzidas em ambiente controlado.
  • Desenvolvimento de estratégias e planos de Comunicação Interna aliados a reforços de cultura e saúde psicossocial.
  • Desenvolvimento de Universidades Corporativas totalmente focadas nos objetivos de futuro da Empresa, e a garantia de seu capital humano atualizado e aculturado.
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Consultor de varejo de luxo analisando layout de loja e experiência do cliente

Varejo

Auditoria da loja, avaliação de operação, layout, exposição de produtos e atendimento.

    Diagnóstico e Análise do Negócio

  • Análise de indicadores de performance (KPIs): vendas, ticket médio, margem, conversão e estoque.
  • Benchmarking: comparação com concorrentes e boas práticas do mercado.
  • Pesquisa de mercado e comportamento do consumidor: análise de tendências, hábitos de compra e perfil de público-alvo.
  • Promoções e campanhas sazonais: desenvolvimento de estratégias de vendas para datas estratégicas.
  • Análise da Experiência do Cliente (Customer Experience)

  • Treinamento de atendimento e vendas: capacitação de vendedores, supervisores e gerentes.
  • Mapeamento da jornada do cliente: identificar pontos de contato críticos e oportunidades de melhoria.
  • Mystery Shopper / Auditoria de experiência: avaliação da percepção do cliente na loja (cliente oculto).
  • Implementação de padrões de atendimento: scripts, abordagens e protocolos de atendimento.
  • Gestão de Pessoas e Liderança

  • Treinamento de equipes de liderança: gerentes, supervisores e coordenadores.
  • Treinamentos Comportamentais Institucionais para reforço do DNA da marca, e para acompanhar temos nossa mentoria institucional: desenvolvimento de competências estratégicas e comportamentais.
  • Workshops motivacionais e engajamento de equipes: alinhamento de cultura e valores da empresa.
  • Plano de capacitação contínua: trilhas de aprendizagem para diferentes níveis hierárquicos.
  • Planos de Premiação aliado a vendas, padrão de atendimento e aumento de indicadores.
  • Desenvolvimento de materiais e conteúdos exclusivos e totalmente padronizados para cada processo implantado, formando "capital intelectual " do negócio! Esse capital é o segredo de sua Empresa ter sucesso.
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Imagem de sapato de salto dourado e bolsa dourada que remetem ao luxo

Mercado de Luxo

Diagnóstico Prévio de Varejo - DPV

    Estratégia de Marca e Posicionamento

  • Definição da identidade e valores da marca de luxo.
  • Posicionamento competitivo no mercado.
  • Criação e manutenção de uma imagem de prestígio e exclusividade.
  • Análise de tendências de consumo e adaptação da marca ao luxo contemporâneo.
  • Experiência do Cliente (Customer Experience)

  • Mapeamento da jornada do cliente de alto padrão no atendimento in loco.
  • Criação de experiências personalizadas e memoráveis.
  • Treinamento de equipes (vendedores, caixas, gerentes e supervisão) além do pessoal de apoio (como copeiras, motoristas, segurança), para atendimento premium.
  • Implantação de serviços exclusivos (concierge, eventos VIP, atendimentos personalizados, seguranças de prédios de luxo).
  • Consultoria em Vendas e Varejo de Luxo

  • Desenvolvimento de scripts de vendas personalizados e técnicas de abordagem premium.
  • Acompanhamento on the job.
  • Feedbacks a liderança.
  • Acompanhamento por Indicadores de Vendas para guiar o treinamento de dificuldades individuais de processos ou pessoas.
  • Eventos e Lançamentos Exclusivos

  • Planejamento e execução de eventos sofisticados, desfiles ou coquetéis de lançamento.
  • Criação de experiências sensoriais e imersivas que reforcem o branding de luxo.
  • Adaptação da comunicação e produtos à cultura local sem perder exclusividade.
  • Sustentabilidade: implementação de ações de responsabilidade social que reforcem a imagem premium.
  • Saiba mais
Imagem profissional de consultor em traje de negócios clássico com sorriso caloroso e postura profissional

Sobre Flavia Possas

Educação Corporativa Estratégica, Varejo e Mercado de Luxo

Com mais de 25 anos na interseção entre Educação Corporativa e Varejo de Luxo, sou especialista em desenvolver soluções estratégicas de aprendizagem e levar Experiências Premium para clientes.

Expertise Comprovada

Empresária, Psicóloga, Consultora em Educação Corporativa Estratégica, com formação em Recursos Humanos-RH pela FAAP-SP, Marketing pela ESPM-SP, Varejo Provar USP-SP, Cinema Digital, Marketing Digital, PNL- Programação Neurolinguística e IA- Inteligência Artificial.

Business Partner, uma função estratégica de RH que conecta a Gestão de Pessoas aos objetivos da empresa.

Liderança de Pensamento

Minha abordagem combina conhecimento real e profundo do setor, com visão prática e estratégica de negócio, criando impacto mensurável para organizações e suas equipes de liderança.

Orientado a Resultados

Conhecimento prático e comprovado nos vários seguimentos do Varejo, atuando em treinar no local de trabalho.

Soluções personalizadas para impulsionar desempenho empresarial e capacidade de liderança.

Casos de Sucesso

Relatos de Transformações impactantes de Líderes Corporativos
e de Varejo que tive a oportunidade de colaborar.

Imagem de uma pena dourada

Antonio Luiz Machado

Owner, ALFB, Comércio Importação Exportação e Representação Ltda

"Flavia possui extrema capacidade de compreender as necessidades de diferentes tipos de negócio, e, com isso, criar uma perspectiva importante para as condições do treinamento."

Imagem de uma pena dourada

Rosangela Voloch

Gerente Regional

"O teu treinamento dos passos da venda é maravilhoso. Acho você uma excelente treinadora. A melhor de todas!"

Imagem de uma pena dourada

Vera Ferreira

Diretora de Recursos Humanos

"Flavia realizou um excelente trabalho na área de treinamento da Vivara e da Etna. Desenvolveu projetos de capacitação de novas equipes, desenvolvimento gerencial, treinamentos de vendas e de produtos. A empresa obteve ótimos resultados como fruto de suas atividades."

Imagem de uma pena dourada

José Monteiro

Coordenador de Segurança Corporativa

"Flavia tem um poder incrível de despertar o envolvimento e a participação efetiva das pessoas. Além de ter o prazer de assistir, por várias vezes, a sua atuação brilhante nos treinamentos que desenvolvia para minha equipe, tive a oportunidade de receber várias dicas da Flávia... Recomendo sem medo essa super profissiona!"

Imagem de uma pena dourada

Milene Engles Borges

Director, MBA International Trade, Marketing, Strategic Business LATAM

"Flavia é detentora de uma energia e um poder de motivação fora do padrão. Uma profissional escancaradamente apaixonada pelo que faz. Uma das poucas pessoas que tive a oportunidade de comprovar a capacidade de envolver, cativar e comprometer uma plateia em apenas alguns minutos de treinamento. Portanto, a recomendo a todos àqueles que pretendem, verdadeiramente, desenvolver equipes de pessoas motivadas e comprometidas."

Imagem de uma pena dourada

Thatiane Teixeira

Psicologia Clínica e Organizacional, TCC, Consultoria em RH, Hunting, Leadership Skills

"A Flavia é uma pessoa com uma energia contagiante. Sua disposição e dedicação intensa, para melhor resultado de um trabalho ou projeto, é algo que levamos conosco para futuros trabalhos como exemplo de foco em resultados. Sua performance em treinamentos é sempre muito bem reconhecida, com ótimos resultados de avaliação de reação. Possui um estilo nato para motivação de equipes de vendas e áreas afins."

Empresas que Conhecem Nosso Trabalho

° VIVARA

° ETNA

° ALFB

° LIDER

° ORNARE

° SCHUTZ

° ARTEFACTO

° NAPOLEON JOIAS

° MONTE CARLO JOIAS

° DÉBORA AGUIAR INTERIORES

° HUMBERTO CAMARGO PRATAS

° LOOL ACESSÓRIOS

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numa experiência inédita de serviços de T&D de pessoas?

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